العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة وفاعلية الخدمات (دراسة حالة بمصلحة الأحوال المدنية ترهونة)
Abstract
العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة وفاعلية الخدمات أصبح من أهم المواضيع التي تشغل تفكير القيادات والموظفين في جميع المؤسسات وذلك لأسباب عدة، منها أن التخطيط الاستراتيجي أصبح العمل الأول لجميع المؤسسات ، ومن أعظم التحديات التي تواجه المؤسسات في الوقت الحاضر، ومرجع ذلك كون التخطيط الاستراتيجي يمر بعدة مراحل ومقاييس ومعايير ومؤشرات للبيئة الداخلية والخارجية، أي إن العمل بين التخطيط الاستراتيجي وبكفاءة وفاعلية هو الانتقال من الوضع الحالي إلى الجديد ، وبالنظر لحالة مصلحة الأحوال المداينة ترهونة تظهر النتائج لهذه الدراسة أنه توجد علاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة وفاعلية الخدمات المقدم لعينة الدراسة ، غير أنها تفتقر للسياسة الواضحة في هذا الشأن ، وبشكل أفضل لتحسين ، لذا جاء هذا البحث لدراسة العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة وفاعلية الخدمات دراسة حالة بمصلحة الأحوال المداينة ترهونة واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث يتيح دراسة ووصف الأحداث والظواهر والمواقف والآراء، وتحليلها ومناقشتها بهدف الوصول إلى النتائج المتعلقة بها ، وذلك بتصميم استمارة وتوزيعها على عينة تتكون من 21 مبحوثاً، وقد توصلت الدراسة إلى أن الجوانب الإدارية بما في ذلك الهياكل والإجراءات والكوادر البشرية وغيرها ويجب تطويرها والعمل على نجاحها بالتخطيط الاستراتيجي، للوصول إلى تحسين قدرة المؤسسة على التكيف الحالي ، والمستقبلي مع بيئتها الداخلية والخارجية
