محمد محمد. "أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)". مجلة جامعة الزيتونة , no. 53 (مارس 31, 2025): 158–186. تاريخ الوصول مارس 24, 2026. https://www.azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/380.