محمص كمال. "واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) ". مجلة جامعة الزيتونة , no. 46 (يوليو 1, 2023): 141–182. تاريخ الوصول مارس 22, 2026. https://www.azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/182.