"أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)" (2025) مجلة جامعة الزيتونة, (53), ص 158–186. doi:10.35778/jazu.i53.a380.