"أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي)". 2025. مجلة جامعة الزيتونة 14 (53): 158-86. https://www.azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/380.