أثر ادارة معرفة الزبون على جودة الخدمة المصرفية )دراسة تطبيقية من وجهه نظر موظفي مصرف الوحدة الرئيسي). (2025). مجلة جامعة الزيتونة , 14(53), 158-186. https://www.azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/380