واقع القياس المرجعي ودوره في تحسين جودة الخدمات ودعم القدرة التنافسية للشركات (دراسة استطلاعية على قطاع الاتصالات في ليبيا) . JAZU. 2023;12(46):141-182. تاريخ الوصول يوليو 1, 2025. https://www.azzujournal.com/index.php/azujournal/article/view/182